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售后服务

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非鲜花类商品请在签收后7日内发起投诉
敬请留意以上时效要求,逾期我们将不予以受理

投诉处理

魔幻花承诺,将在收到您的投诉后12小时内进行处理

如果出现以下情况,将不作为投诉处理:
1、由于个人主观喜好或审美对收到的商品有异议而造成的投诉
2、因不可抗力造成的相关配送问题特别是鲜花类有时效性的产品
3、由于某些花材临时短缺,我们采用等值(或更高价值)的花材进行替换后,而造成的略有不同


产品退换货详情


任何取消或修改订单的需求,请及时联系客服【热线电话:4000 620 582

以下情况将不提供退换货服务:
1、任何非魔幻花出售的商品
2、商品已开发票,但发票未退回魔幻花
3、商品无任何质量问题,因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)要求的退换货将无法受理




特别说明:

1、由于鲜花商品的特殊性,将不接受退货,如有质量问题,请在签收后24小时内联系客服
2、关于退换货产生的运费:由于商品本身质量问题造成的退还,运费魔幻花承担
3、商品及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准





鲜花商品: 订单一旦生成,如需取消或修改订单,请务必于预定收货日期的48小时之前提出,逾期我们将不予以受理。